Podmínky služby

Podmínky služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU AZHARA

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Azhara L.L.C-FZ, se sídlem Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E., licenční číslo: 2537959.01, odpovědná osoba: Martin Vanek, e-mail: [doplnit e-mail], (dále jen „Prodávající“ nebo „My“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti mezi námi jako Prodávajícím a Vámi jako kupujícími (dále jen „Vy“ nebo „Kupující“), vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím našeho internetového obchodu na doméně azhara.cz / azhara.sk (dále jen „E-shop“). 1.2 Kupní smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím rozhraní E-shopu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran. 1.3 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu („Smlouva“). Smlouva i Podmínky jsou uzavírány a vyhotoveny v českém jazyce. 1.4 Prodáváme výhradně prostřednictvím E-shopu; neprovozujeme kamennou prodejnu. 1.5 Veškeré informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů. 1.6 Pokud se jakékoliv ujednání v rámci procesu objednávky (např. v rámci limitované akce Private Sale) odchyluje od těchto Podmínek, má takové ujednání přednost. 1.7 Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit. Tato změna se však nedotýká již uzavřených Smluv.

2. NĚKTERÉ DEFINICE 2.1 Zboží – veškeré produkty nabízené na E-shopu, zejména prémiové parfémy (Azhara Luna, Royale, Element) a jejich vzorky. 2.2 Cena – cena za jednotlivé Zboží uvedená na E-shopu. 2.3 Celková cena – součet Ceny, Ceny za dopravu a případných poplatků po uplatnění slev (např. launch slevy). 2.4 Private Sale – exkluzivní prodejní období (28. 3. – 30. 3. 2026) určené pouze pro registrované uživatele ve Waitlistu. 2.5 Waitlist – registrační seznam zájemců o přednostní přístup k limitovaným slevám.

3. OBECNÁ USTANOVENÍ A UZAVŘENÍ SMLOUVY (SPECIFIKA LAUNCH KAMPANĚ) 3.1 Zboží lze nakupovat výhradně prostřednictvím rozhraní E-shopu. 3.2 Mechanika slev (Březen 2026): Berete na vědomí, že slevové hladiny v období od 28. 3. do 1. 4. 2026 jsou omezeny časem nebo počtem kusů:

  • Sleva 50 %: Platí pouze pro prvních 40 úspěšně dokončených objednávek v rámci Private Sale dne 28. 3. 2026.

  • Sleva 15 % (Public Sale): Platí od 1. 4. 2026 pro prvních 150 objednávek.

  • Rozhodující pro přiznání slevy je čas přijetí Objednávky do našeho systému, nikoliv čas vložení Zboží do košíku. 3.3 Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy Vám na e-mailovou adresu zašleme potvrzení o obdržení Objednávky. 3.4 V případě zjevné chyby v Ceně (např. technická chyba u slevy 50 %) nejsme povinni Zboží za tuto chybnou Cenu dodat a vyhrazujeme si právo od Smlouvy odstoupit.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET A WAITLIST 4.1 Registrací do Waitlistu (25. 3. – 27. 3. 2026) získáváte přístup do uzamčené sekce E-shopu v období Private Sale. 4.2 Přístup k výhodám Private Sale je nepřenosný a vázaný na e-mailovou adresu uvedenou při registraci.

5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY 5.1 Celkovou cenu můžete uhradit online platbou kartou nebo dalšími metodami nabízenými platební bránou. 5.2 Vzhledem k vysokému zájmu během launch akce může být možnost platby na dobírku dočasně deaktivována. 5.3 Faktura bude doručena v elektronické podobě.

6. DOPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ (BIGARENA) 6.1 Zboží je vyráběno v Dubaji, avšak pro účely rychlého doručení v EU je expedováno z logistického skladu BigArena v rámci Evropské unie. 6.2 Zboží doručujeme na území České republiky a Slovenské republiky. 6.3 V období Private Sale (28. 3. – 30. 3.) se může doba expedice prodloužit z důvodu vysokého náporu objednávek. Standardní doba doručení je 2–5 pracovních dnů. 6.4 Při převzetí zásilky jste povinni zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je zásilka viditelně poškozena, doporučujeme ji nepřevzít.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE) 7.1 Odpovídáme za to, že Zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu (vůně, objem). 7.2 Za vadu se nepovažuje subjektivní vnímání intenzity nebo charakteru vůně, ani přirozená oxidace obsahu po otevření. 7.3 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (DŮLEŽITÉ PRO KOSMETIKU) 8.1 Jako spotřebitel máte právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od převzetí Zboží. 8.2 HYGIENICKÁ VÝJIMKA: V souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od Smlouvy u Zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a které není možné vrátit z hygienických důvodů. 8.3 U parfémů AZHARA to znamená: Pokud porušíte ochrannou fólii (celofán), originální pečeť nebo bezpečnostní nálepku na krabičce parfému, zaniká Vaše právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Takové zboží je po otevření již neprodejné a z hygienických důvodů jej nelze přijmout zpět. 8.4 Pokud odstupujete od Smlouvy u neotevřeného Zboží, nesete náklady na jeho vrácení Vy. Zboží zasílejte na adresu skladu v EU, která Vám bude sdělena po nahlášení odstoupení.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI 9.1 Stížnosti vyřizujeme na e-mailu: [doplnit e-mail]. 9.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (coi.cz).

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 10.1 Vztah se řídí právem České republiky. 10.2 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 25. 11. 2025.